¿Se considera usted un experto por encargo o un consejero de cliente?

Desarrollo de clientes de por vida le ayuda a cultivar, desarrollar y mantener relaciones confiables con clientes.

Cómo conseguir clientes de por vida como un consejero confiable


Una experiencia de aprendizaje única le ayudará a cultivar, desarrollar y mantener relaciones confiables con clientes

  • 82 clases en audio que cubren 26 temas esenciales del desarrollo de clientes

  • 27 videos complementarios que entregan un resumen conciso y completo de los temas que se cubren en profundidad en las clases en audio

  • Libro de actividades de 178 páginas con resúmenes de las clases y ejercicios para aplicar las estrategias a sus propias relaciones con clientes

  • Pruebas breves sobre cada clase para reforzar el aprendizaje y llevar registro del progreso

  • 20 horas de aprendizaje individual (30 horas si se utilizan grupos pequeños)

Desarrollo de clientes de por vida: esquema del curso

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Lo que otros están diciendo

"Las técnicas de Andrew Sobel han sido claves para construir nuestra 'cultura del cliente primero'"- Francisco D'Souza, Gerente General, Cognizant


"Su gran conocimiento sobre lo que hace triunfar a las empresas de servicio vuelve a Andrew Sobel una guía accesible, creíble y valiosa". - Edward E. Nusbaum, ex Gerente General, Grant Thornton


"Las relaciones duraderas con clientes son esenciales para triunfar, y Andrew Sobel entrega ideas poderosas sobre cómo cultivarlas y mantenerlas de forma sistemática."- James Bardrick, Gerente General, Citigroup UK


"Con la credibilidad propia de un experto en el área, Andrew Sobel describe con gran elocuencia cómo desarrollar relaciones confiables con clientes". - Sir Winfried Bischoff, Presidente, EMEA JP Morgan Chase & ex Presidente, Lloyds Banking Group



Conozca a Andrew Sobel

Andrew Sobel

Andrew Sobel es la autoridad líder en el mundo en estrategias y habilidades necesarias para conseguir la lealtad del cliente de por vida y desarrollar relaciones comerciales confiables. Él es el autor más publicado en el mundo en este tema, y ha escrito ocho aclamados libros superventas sobre relaciones con clientes, incluyendo los textos Clientes de por vida y Preguntas eficaces. Sus libros han sido traducidos a más de 20 idiomas.   Un ex Gerente General de País para Gemini Consulting, Andrew ha dirigido su propia consultoría internacional por 24 años. Además, cuenta entre sus más de 100 clientes líderes a nivel mundial a PwC, Citibank, Booz Allen Hamilton, Cognizant, Lloyds Banking Group, Bain & Company y Grant Thornton, entre otros. Sus estrategias de desarrollo de relaciones han sido aprendidas por más de 50.000 profesionales en 53 países, a quienes ha ayudado a conseguir nuevos clientes y a desarrollar considerablemente sus relaciones actuales. Andrew se graduó de Middlebury College con honores, y obtuvo un MBA en Tuck School de Dartmouth.