Desarrollo de clientes de por vida
Aprenda estrategias y habilidades esenciales de desarrollo de clientes, basadas en más de 20 años de investigación de punta y seis libros superventas
Una experiencia de aprendizaje única le ayudará a cultivar, desarrollar y mantener relaciones confiables con clientes
82 clases en audio que cubren 26 temas esenciales del desarrollo de clientes
27 videos complementarios que entregan un resumen conciso y completo de los temas que se cubren en profundidad en las clases en audio
Libro de actividades de 178 páginas con resúmenes de las clases y ejercicios para aplicar las estrategias a sus propias relaciones con clientes
Pruebas breves sobre cada clase para reforzar el aprendizaje y llevar registro del progreso
20 horas de aprendizaje individual (30 horas si se utilizan grupos pequeños)
"Las técnicas de Andrew Sobel han sido claves para construir nuestra 'cultura del cliente primero'"- Francisco D'Souza, Gerente General, Cognizant
"Su gran conocimiento sobre lo que hace triunfar a las empresas de servicio vuelve a Andrew Sobel una guía accesible, creíble y valiosa". - Edward E. Nusbaum, ex Gerente General, Grant Thornton
"Las relaciones duraderas con clientes son esenciales para triunfar, y Andrew Sobel entrega ideas poderosas sobre cómo cultivarlas y mantenerlas de forma sistemática."- James Bardrick, Gerente General, Citigroup UK
"Con la credibilidad propia de un experto en el área, Andrew Sobel describe con gran elocuencia cómo desarrollar relaciones confiables con clientes". - Sir Winfried Bischoff, Presidente, EMEA JP Morgan Chase & ex Presidente, Lloyds Banking Group